МОДУЛЬ 2. Структура відділу продажів та ключові ролі

Переднавчання

Урок 1. Організаційні моменти

Урок 2. Завдання перед стартом навчання

Модуль 1: Стратегія продажів та підготовка до створення відділу продажів

Урок 1. Аналіз ринку

Урок 2. ЦА та критерії формування

Урок 3. Сегментація та аватари клієнтів

Урок 4. Аналіз власного продукту, конкурентний аналіз, позиціонування продукту

Урок 5. Необхідні ресурси, для функціонування відділу продажів

Урок 6. Цілі майбутнього відділу продажів: архітектура, очікувані результати

Урок 7. Покроковий план створення відділу продажів

Додаткові матеріали

Модуль 2: Структура відділу продажів та ключові ролі

Урок 1. Ключові ролі відділу продажів

Урок 2. Система управління в продажах (КПВ & TeamLead)

Урок 3. Допоміжні ролі, що підвищують продуктивність

Урок 4. Підрозділи відділу продажу. Принципи формування ефективної структури

Урок 5. Ключові soft & hard skills продавців і психотипи

Додаткові матеріали

Модуль 3: Розробка скриптів та техніки продажів

Урок 1. Скрипт, як унікальний інструмент підвищення продажів. Структура скриптів для холодних і теплих дзвінків. Як створити продаючий скрипт продажів

Урок 2. Робота із запереченнями: ефективні методи. Техніки закриття угод

Урок 3. Система впровадження скриптів

Додаткові матеріали

Модуль 4: План продажів. Декомпозиція. Методологія Run Rate

Урок 1. Що таке план продажів і принципи його формування

Урок 2. Декомпозиція — інструмент розрахунку виконання плану та визначення ключових KPI ВП. Створення базової декомпозиції

Урок 3. Методологія Run Rate. Як відстежувати результати та впливати на їх виконання

Додаткові матеріали

Модуль 5: Фінансова мотивація та KPI для відділу продажів

Урок 1. Типи KPI в продажах: випереджаючі та запізнюючі та приклади основних KPI для відділу продажів

Урок 2. KPI, як елемент фінансової мотивації співробітників. Як аналізувати досягнення KPI та коригувати систему мотивації

Урок 3. Структура фінансової мотивації: оклад, бонуси, відсотки. Створення гнучкої мотиваційної моделі для різних ролей ВП

Додаткові матеріали

Модуль 6: Впровадження CRM та організація процесу продажів

Урок 1. CRM як фундамент дисципліни продажів. Сутності CRM: ліди, контакти, компанії, угоди

Урок 2. Воронка продажів та формування етапів. Порядок полів у контакті і автоматизація продажів

Урок 3. Дашборди для візуалізації результатів роботи

Урок 4. Вибір CRM: критерії та функціонал для вашого бізнесу

Додаткові матеріали

Модуль 7: Найм та управління командою продажів

Урок 1. Визначення профілю ідеального продавця

Урок 2. Список питань по продажам до кандидата для перевірки hard skills

Урок 3. Система адаптації нового продавця

Урок 4. Управління командою: регулярні зустрічі, звіти, зворотний зв’язок, 1:1

Додаткові матеріали

Модуль 8: Масштабування та контроль

Урок 1. Коли час масштабуватись — сигнали та індикатори

Урок 2. Розподіл зон відповідальності та створення middle-рівня (тімліди, супервайзери)

Урок 3. Система регулярних рев’ю: які показники дивитись і як реагувати

Урок 4. Контроль якості дзвінків, переписок, клієнтського досвіду

Урок 5. Ризики масштабування

Додаткові матеріали

Модуль 9: Взаємодія з маркетингом і лідогенерація

Урок 1. Як відділ продажів впливає на маркетинг і навпаки

Урок 2. Зони відповідальності сейлзів та маркетингу

Урок 3. Типи лідогенерації: органіка, реклама, партнерство

Урок 4. Основні показники ефективності маркетингу для відділу продажів

Урок 5. Як обробляти ліди з різних джерел (теплі / холодні)

Урок 6. Роль лід-форми, CRM і звітності в роботі з лідами

Додаткові матеріали

Відділ продажів під ключ "ВЛАСНОРУЧ"

МОДУЛЬ 2. Структура відділу продажів та ключові ролі

Zugriff begrenzt